Маркетинговый консалтинг
Второе направление управленческого консультирования, на котором специализируется наша консалтинговая компания – это маркетинговое консультирование. Оно невозможно без знаний в области менеджмента и управления проектами. Как маркетинг нельзя отделить от менеджмента, так и наоборот.
Формулирование и анализ маркетинговой стратегии, ревизия маркетинга, разработка рекламных компаний, исследование рынка – традиционные задания, для выполнения которых привлекаются наши консультанты.
Какие потребности клиентов компания удовлетворяет лучше, чем конкуренты? Какие клиентские группы имеют аналогичные потребности? Как следует изменить товары и услуги, чтобы удовлетворять текущие и перспективные потребности клиентов? Как следует изменить управление предприятием, технологию разработки, производства, позиционирования и дистрибуции? Консультации по этим вопросам предоставляют наши специалисты.
Аутсорсинг может быть сосредоточен, и на конкретных маркетинговых операциях: управлении сбытом, рекламе и продвижении товара, формировании каналов дистрибуции, отношениях с общественностью или логистике.
Конфиденциальность и этика в консультировании
В большинстве своем, мы работаем по рекомендациям и очень ценим своих клиентов и свою репутацию. Ведь, если мы начинаем вести клиента, то он к нам обращается уже постоянно и предпочитает обслуживаться комплексно. Мы обязательно подписываем договор про конфиденциальность информации и строго следим за этикой бизнеса. Именно взаимное хранение партнерами секретов бизнеса и коммерческой информации позволяет нам сотрудничать успешно многие годы. Те компании, которые однажды начали с нами работу по аутсоргиснгу, продолжают сотрудничество по сей день.
Следует отметить, что к нам часто обращаются за помощью на одном из этапов по созданию или управлению предприятием или интернет бизнесом. Одним из примеров является создание технического задания на создание интернет сайта, контроль качества работы программистов, то есть реализации технической части интернет проекта. Часто заказываемой услугой аутсорсинга является аудит. Так наши клиенты получают качественную консультацию, независимое мнение со стороны и подтверждают уверенность в правильности своих решений и в результатах, которые возложены на проект.
Время консультирования
Квалифицированная профессиональная помощь достаточно дорога, позволить ее себе «для профилактики» способно не каждое предприятие. В то же время, результативность управленческого консультирования выше в предупреждении проблем, чем в устранении последствий. В большинстве случаев, потеря контроля над ситуацией происходит на предприятии постепенно, ив момент, когда становится явной - время для бесконфликтных решений уже упущено.
Таким образом, для повышения качества консультирования заказчику необходимо решить проблему своевременного приглашения консультанта.
В практике предприятий пост-советского пространства решения о консультировании принимаются в условиях почти полного отсутствия информации у руководителей, часто с опозданием, и сразу по всему кругу проблем: формулируется задача, определяется допустимый объем затрат, выбирается консалтинговая компания. Эффективность таких решений низка.
Из нашего опыта, более рациональным является последовательное решение вопросов, то есть сбор дополнительной информации, исследование рынка. Затем, оценка ситуации и принятие решения о консультировании. Дополнительную информацию без значительных затрат, времени и средств можно получить, пригласив консультанта для предварительной оценки. Предметом обсуждения становится ситуация на предприятии, возможности ее диагностики. Часто к нам обращаются именно для первичной эксперсс-диагностики. Причем, наши специалисты предложат несколько вариантов решения вопроса, в том числе как это сделать предприятию самостоятельно без привлечения дополнительных ресурсов
В идеальном случае руководителем может быть получена применимая для его предприятия методика самодиагностики, которая позволит сделать вывод о целесообразности управленческого консультирования. В других вариантах, по результатам интервью консультант может быть приглашен для разовой работы: экспресс-диагностики или исследования отдельных аспектов ситуации. Решение о полномасштабном применении консультирования принимается руководителем только при получении достаточных данных. Мы не беремся за выполнение полномасштабных заказов под ключ, когда клиент четко не понимает ситуацию, имеет размытые цели и не стремиться в этом разобраться.